Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können uns jederzeit eine E-Mail an shop@letsfamily.ch senden und die Bestellung stornieren. Da wir jedoch jede Bestellung schnell bearbeiten, werden wir Ihre Bestellung, sofern möglich, stornieren. Sie können die Bestellung weiterhin zurücksenden, die Rücksendekosten tragen Sie jedoch selbst.
Haben Sie meine Rücksendung erhalten?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine E-Mail von unserem System.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Lieferkosten:
Schweiz & Liechtenstein
Economy-Versand mit einer Lieferzeit von 2-5 Tagen
Pauschal CHF 9.00
Ab einem Bestellwert von CHF 100.00 ist der Versand kostenlos. Für sperrige und schwere Pakete über 10 kg berechnen wir CHF 19.00 Versandkosten.
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Ab einem Bestellwert von CHF 100.00 ist der Versand kostenlos. Für sperrige und schwere Pakete über 10 kg berechnen wir CHF 19.00 Versandkosten.
Was passiert mit meinem Paket, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sie sind nicht zu Hause, wenn die Lieferung eintrifft?
Kein Problem!
Die Post hinterlässt einen Abholschein. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie 7 Tage Zeit, Holen Sie Ihr Paket am Postschalter ab.
Kein Problem!
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Meine Lieferung ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?
Allfällige Schäden an einem erhaltenen Paket müssen umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 2 Tagen nach der Zustellung an shop@letsfamily.ch gemeldet werden und die beschädigte Sendung (gesamter Inhalt in der Originalverpackung, mit sämtlichem Polstermaterial sowie allen Adress- und Barcode-Aufklebern) muss dem Zusteller oder der nächstgelegenen Postfiliale zur Erstellung eines Schadenprotokolls und zur Rücksendung übergeben werden.
Sie erhalten dann umgehend eine Ersatzlieferung der Ware.
Sie erhalten dann umgehend eine Ersatzlieferung der Ware.
